AI虛擬角色帶領遊客遊日本＝羽田機場舉辦實證試驗―YAMATO HD

11月12日這天，大和控股（YAMATO HD）在羽田機場正式開始實證試驗，利用人工智慧（AI）技術，透過電子看板上的虛擬人物引導遊客前往各處。該項服務提供日語、英語和中文服務，並提供快遞、行李臨時寄存和機場設施資訊等服務。未來若投入實際使用，可望減輕第一線接待人員工作負擔。

該實證試驗將在羽田機場2號、和3號航站樓的雅瑪多運輸（台灣稱黑貓宅急便）國際行李櫃檯進行到12月8日。當旅客對著電子看板說話時，會看到新創企業Spiral AI（東京）所開發的AI虛擬角色「Kenzo」跳出來回答問題。今後該公司會考慮在其他訪日旅客較多的地方進行實證試驗。

雅瑪多控股在羽田機場設置的入境旅客資訊標誌（電子看板）＝12日下午、東京都大田區

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